Política de reembolso
Antes de comprar, por favor revisa bien la guía de tallas de cada producto para evitar errores. Al realizar tu pedido, te recomendamos facilitar una dirección donde siempre haya alguien disponible (como tu casa o el trabajo). Si nunca estás en casa y prefieres un punto de recogida (picking), puedes buscar la dirección de tu estanco o tienda de confianza y escribirla tú mismo en los datos de envío al hacer el pedido. Si las empresas de transporte no logran entregarte el paquete en tu domicilio tras varios intentos, el pedido será devuelto a origen y los costes derivados del retorno y de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@jcmafer.com.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a nuestro centro de atención en Sarrià de Ter (Girona), con código postal 17840, tras contactar por email.
Los gastos del envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Si se acepta la devolución, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@jcmafer.com .
Pedidos no entregados por ausencia del destinatario Si el transportista no logra entregar tu pedido tras varios intentos por ausencia en el domicilio, el paquete quedará en depósito durante un máximo de 30 días. Durante ese periodo, puedes
Si transcurrido ese plazo no se ha gestionado la entrega, el pedido será considerado abandonado. En ese caso, procederemos al reembolso del importe del producto, no incluyendo los gastos de envío originales, una vez que el almacén haya procesado la devolución.
Te recomendamos facilitar una dirección donde haya alguien disponible para recibir el paquete, o bien indicar la dirección de un punto de recogida de tu confianza directamente en los datos de envío al realizar el pedido.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de prendas de ropa interior o trajes de baño que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de prendas de ropa interior o trajes de baño que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Tampoco se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo. Si tienes alguna duda sobre un artículo concreto antes de realizar tu compra, ponte en contacto con nosotros en info@jcmafer.com
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra. En este caso, los costes del envío de la devolución también correrán a cargo del cliente.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 3 a 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 3 a 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
El crédito en tienda solo está disponible para clientes con cuenta registrada."
"Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en info@jcmafer.com."